Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

Deze algemene voorwaarden gelden voor de volgende definities:

1. Cooling-off periode: De periode waarin de consument het recht kan uitoefenen om van een overeenkomst te herroepen;
2. Consument: Een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een afstandsovereenkomst aangaat met de ondernemer;
3. Dag: Kalenderdag, Kalenderjaar;
4. Doorlopende dienstovereenkomst: Een afstandsovereenkomst betreffende een reeks producten en/of diensten, waarbij de levering en/of aanschafplicht over tijd wordt gespreid;
5. Duurzaam medium: Elk instrument dat in staat is om informatie die betrekking heeft op de consument of ondernemer persoonlijk op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
6. Recht van herroeping: Het recht van de consument om binnen de cooling-off periode van de afstandsovereenkomst te herroepen;
7. Model herroepingsformulier: Het modelformulier voor herroeping dat door de ondernemer wordt verstrekt en dat de consument kan invullen indien hij/zij zijn/haar recht van herroeping wenst uit te oefenen.
8. Ondernemer: Een natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten aan consumenten op afstand aanbiedt;
9. Afstandsovereenkomst: Een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten via een georganiseerd systeem voor afstandsverkoop van producten en/of diensten, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer vormen van afstand communicatie tot het moment waarop de overeenkomst wordt gesloten;
10. Vormen van afstand communicatie: Een middel dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat de consument en ondernemer op hetzelfde tijdstip op dezelfde plaats aanwezig zijn.
11. Algemene voorwaarden: Deze algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer

Morningstar3D
Trouwhof 14
5021VZ Tilburg
Nederland
T: 06 25 315 222
E: info@morningstar3d.nl
KVK-nummer: 94588449
Belastingnummer: NL005097532B84

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte die door de ondernemer wordt gedaan en op iedere afstandsovereenkomst en bestelling die tussen de ondernemer en de consument tot stand komt.
2. Voordat de afstandsovereenkomst wordt gesloten, worden de bepalingen van deze algemene voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal dit voorafgaand aan het sluiten van de afstandsovereenkomst worden aangegeven waar de algemene voorwaarden kunnen worden ingezien in het kantoor van de ondernemer en dat deze op verzoek van de consument kosteloos zullen worden verzonden.
3. Indien de afstandsovereenkomst elektronisch wordt gesloten, zal in afwijking van de vorige paragraaf en voorafgaand aan het sluiten van de afstandsovereenkomst, de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch aan de consument ter beschikking worden gesteld op een wijze die het consumenten in staat stelt deze eenvoudig op een duurzaam medium op te slaan. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal dit voorafgaand aan het sluiten van de afstandsovereenkomst worden aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat deze elektronisch of anderszins kosteloos zullen worden verzonden op verzoek van de consument.
4. Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke voorwaarden voor producten of diensten van toepassing zijn, gelden dan paragraaf 2 en 3 overeenkomstig, en in het geval van tegenstrijdige bepalingen kan de consument altijd de toepasselijke bepaling aanwenden die het meest gunstig is.
5. Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden op enige wijze geheel of gedeeltelijk ongeldig of vernietigd worden, blijft de overeenkomst en deze voorwaarden van kracht voor de overige bepalingen, en zal de relevante bepaling onmiddellijk worden vervangen door een bepaling die het oorspronkelijke doel zo nauwkeurig mogelijk benadert, in wederzijdse overleg.
6. Situaties die niet geregeld zijn in deze algemene voorwaarden, dienen te worden beoordeeld ‘in de geest’ van deze algemene voorwaarden.
7. Alle onduidelijkheden met betrekking tot de interpretatie of inhoud van één of meer bepalingen van onze algemene voorwaarden moeten worden geïnterpreteerd ‘in de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het Aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder bepaalde voorwaarden wordt gedaan, zal dit expliciet vermeld worden in het aanbod.
2. Het aanbod is niet bindend. De ondernemer is bevoegd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. Het aanbod bevat een volledige en accurate beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Deze omschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen een goede beoordeling van het aanbod te maken. Indien de ondernemer afbeeldingen gebruikt, zijn deze een eerlijke weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Duidelijke fouten of onjuistheden in het aanbod binden de ondernemer niet.
4. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en mogen geen grondslag vormen voor schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5. Afbeeldingen van producten geven een eerlijke weergave van de aangeboden producten weer. De ondernemer kan niet garanderen dat de getoonde kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.
6. Elk aanbod bevat voldoende informatie zodat de consument duidelijk is welke rechten en plichten verbonden zijn aan de acceptatie van het aanbod. Dit betreft in het bijzonder:
   • De prijs inclusief belastingen;
   • Alle verzendkosten;
   • De wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en de vereiste stappen daartoe;
   • Of en wanneer een recht op terugtrekking van toepassing is;
   • De methode van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;
   • De termijn waarbinnen het aanbod kan worden geaccepteerd, of de periode waarin de ondernemer de prijs garandeert;
   • Het bedrag van de tarief voor afstand communicatie indien de kosten van het gebruik van een afstand communicatietechniek niet op basis van de normale basisgraad van het gebruikte communicatiemiddel worden berekend;
   • Of de overeenkomst na haar totstandkoming wordt bewaard, en zo ja, hoe de consument deze kan raadplegen;
   • De manier waarop de consument de door hen verstrekte informatie binnen de context van de overeenkomst kan controleren en, indien gewenst, corrigeren voordat de overeenkomst wordt gesloten;
   • Eventuele andere talen waarin de overeenkomst tot stand kan komen, naast Nederlands;
   • De codes of gedrag waaraan de ondernemer is onderworpen en hoe de consument deze elektronisch kan raadplegen; en
   • De minimale duur van de afstandsovereenkomst in het geval van een contract voor voortdurende prestaties.

Artikel 5 – De Overeenkomst

1. De overeenkomst wordt geacht tot stand te zijn gekomen, voor zover niet anders bepaald in paragraaf 4, op het moment dat de consument het aanbod accepteert en zich verbindt met de bijbehorende voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod elektronisch heeft geaccepteerd, zal de ondernemer deze acceptatie onmiddellijk elektronisch bevestigen. Zolang de ontvangst van deze acceptatie door de ondernemer niet is bevestigd, behoudt de consument het recht om de overeenkomst te ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, zal de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen treffen om de elektronische overdracht van gegevens te waarborgen en een veilige internetomgeving te creëren. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer passende beveiligingsmaatregelen ter zake nemen.
4. De ondernemer mag, binnen de grenzen van de wet, informatie verstrekken over de mogelijkheid van de consument om zijn betalingsverplichtingen na te komen, evenals alle relevante feiten en omstandigheden die noodzakelijk zijn voor een verantwoordelijke totstandtrekking van de afstandsovereenkomst. Indien de ondernemer hierop goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd om een bestelling of verzoek af te wijzen met toelichting, of bijzondere voorwaarden op te leggen.
5. De ondernemer zal bij de levering van het product of de dienst aan de consument, schriftelijk of op een wijze die de consument kan bewaren op een duurzame draagbare schijf, de volgende informatie verstrekken:
   • het bezoekadres van het bedrijfspand van de ondernemer waar de consument bezwaren kan indienen;
   • de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument recht heeft op herroeping, of een duidelijke mededeling over het uitsluiting van dit recht;
   • informatie over garanties en bestaande naverkoopdiensten;
   • de gegevens vermeld in artikel 4, paragraaf 3 van deze algemene voorwaarden, tenzij de ondernemer deze informatie reeds aan de consument heeft verstrekt vóór het tot stand treden van de overeenkomst;
   • de eisen met betrekking tot opzegging van de overeenkomst indien deze een duur heeft van meer dan één jaar of onbepaalde tijd.
6. In geval van een lopende dienstovereenkomst, is paragraaf 3 van onderstaande slechts van toepassing op de eerste levering.
7. Elke overeenkomst wordt aangegaan onder opschortende voorwaarschuwing van voldoende beschikbaarheid van de relevante producten.

Artikel 6 – Recht van Retourrecht

Voor de levering van producten:

1. Bij aankoop van producten heeft de consument het recht om overeenkomst te ontbinden zonder opgave van reden binnen een periode van 14 dagen. Deze herroeperingsperiode begint op de dag na dat de consument of door de consument aangewezen vertegenwoordiger het product heeft ontvangen.
2. Tijdens de herroeperingsperiode zal de consument het product en de verpakking zorgvuldig behandelen. De consument mag het product alleen uitpakken of gebruiken in die mate, noodzakelijk om te bepalen of hij/zij het product wenst te behouden. Indien de consument van zijn/haar recht gebruik maakt, dient hij/zij het product met alle geleverde accessoires en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan de ondernemer terug te sturen, overeenkomstig de redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer.
3. Indien de consument van zijn/haar recht gebruik wil maken, dient hij/zij de ondernemer binnen 14 dagen na ontvangst van het product hiervan in kennis te stellen. Dit kan met behulp van het model herroepingsoverigingsformulier of via een andere communicatiemethode, zoals e-mail. Na het aangeven van de intentie om gebruik te maken van het recht van retourrecht, dient de consument het product binnen 14 dagen terug te zenden. De consument dient aan te tonen dat het product tijdig is geretourneerd, bijvoorbeeld door middel van verzendbewijs.
4. Indien de consument na afloop van de in paragrafen 2 en 3 genoemde periodes geen intrekking van het recht van retourrecht heeft aangegeven of het product niet aan de ondernemer is geretourneerd, wordt de overeenkomst als beëindigd beschouwd.

Voor de levering van diensten:

1. Bij de levering van diensten heeft de consument het recht om overeenkomst te ontbinden zonder opgave van reden gedurende minimaal 14 dagen vanaf het moment waarop de overeenkomst is gesloten.
2. Om gebruik te maken van het recht van retourrecht, zal de consument de redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer volgen die op het moment van het aanbod en/of uiterlijk bij levering zijn verstrekt.

Artikel 7 – Kosten bij Retourneren

1. Indien de consument van zijn/haar recht gebruik maakt, is hij/zij maximaal aansprakelijk voor de kosten van retournering van het product.
2. Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk terugbetalen, doch uiterlijk binnen 14 dagen na retourontvangst. Dit is echter onder voorbehoud dat het product reeds door de ondernemer is ontvangen of dat onweerlegbare bewijs van volledige retournering kan worden geleverd. De terugbetaling zal geschieden middels dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk een andere betaalmethode aanneemt.
3. De consument is aansprakelijk voor enige waardevermindering van het product veroorzaakt door het product op een wijze te verwerken die verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
4. De consument kan niet aansprakelijk worden gehouden voor enige waardevermindering van het product indien de ondernemer alle wettelijk vereiste informatie over het recht van retourrecht niet heeft verstrekt vóór de totstandtreding van de overeenkomst.

Artikel 8 – Uitsluiting van het Recht op Onttrekken

1. De ondernemer kan het recht van de consument op ontrekking uitsluiten voor producten zoals beschreven in paragrafen 2 en 3. De uitsluiting van het recht op ontrekking is alleen geldig indien de ondernemer dit duidelijk heeft vermeld in het aanbod, of op zijn minst tijdig voordat de overeenkomst tot stand komt.
2. Het recht op onttrekking mag alleen worden uitgesloten voor producten
   • die door de ondernemer zijn vervaardigd naar de specificaties van de consument;
   • die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
   • die, door hun aard, niet kunnen worden teruggezonden;
   • die snel kunnen bederven of verouderen;
   • waarvoor de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt die de ondernemer niet kan beheersen;
   • voor dag- en weekbladen;
   • voor geluids- en videobestanden en computerprogramma’s indien de verpakking is geopend door de consument;
   • voor hygiëneproducten indien de verpakking is geopend door de consument.
3. Het recht op onttrekking mag alleen worden uitgesloten voor diensten:
   • die betrekking hebben op accommodatie, transport, restaurantdiensten of recreatieve activiteiten die op een bepaalde datum of binnen een bepaald periode moeten worden uitgevoerd;
   • waarvoor de uitvoering is begonnen met expliciete toestemming van de consument vóór het verstrijken van de bedenktijd;
   • die betrekking hebben op gokken en loterijen.

Artikel 9 – De Prijs

1. Tijdens de geldigheidsduur vermeld in het aanbod zullen de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet worden verhoogd, behalve voor prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in de BTW-tarieven.
2. In afwijking van het vorige artikel kan de ondernemer producten of diensten aanbieden met variabele prijzen die onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt, waarover de ondernemer geen controle heeft. De link naar de schommelingen en het feit dat aangegeven prijzen indicatief zijn, zullen in het aanbod worden vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het tot stand komen van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als deze voortvloeien uit wettelijke bepalingen of voorschriften.
4. Prijsverhogingen die meer dan 3 maanden na het tot stand komen van de overeenkomst plaatsvinden, zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit heeft vastgelegd en:
   • voortvloeien uit wettelijke bepalingen of voorschriften; of
   • de consument het recht heeft om de overeenkomst te ontbinden vanaf het moment dat de prijsverhoging in werking treedt.
5. De prijzen vermeld in het aanbod zijn inclusief BTW.
6. Alle prijzen zijn onderhevig aan druk- en zetfouten. De ondernemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de gevolgen van druk- en zetfouten. In het geval van druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht om het product tegen de incorrecte prijs te leveren.

Artikel 10 – Overeenstemming en Garantie

1. De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties vermeld in het offerte-aanbod, redelijke eisen ten aanzien van kwaliteit en/of bruikbaarheid, en de wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften die op het moment van het aangaan van de overeenkomst golden. Indien overeengekomen, garandeert de ondernemer bovendien dat het product geschikt is voor gebruik buiten normaal gebruik.
2. Een garantie verstrekt door de ondernemer, fabrikant of importeur heeft geen invloed op de wettelijke rechten en vorderingen die de consument tegen de ondernemer kan doen op basis van de overeenkomst.
3. Alle producten zijn onderworpen aan de wettelijke garantie. De duur van de wettelijke garantie kan variëren afhankelijk van het type product.
4. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen twee maanden na ontdekking schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld.
5. De garantie is niet van toepassing indien:
   • de consument zelf en/of door derden heeft gerepareerd en/of aangepast de geleverde producten;
   • de geleverde producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden of op een onzorgvuldige manier of in strijd met instructies van de ondernemer en/of de handleiding op de verpakking zijn behandeld;
   • het gebrek geheel of gedeeltelijk het gevolg is van regelgeving opgelegd of te worden opgelegd door de overheid betreffende de aard of kwaliteit van het gebruikte materiaal.

Artikel 11 – Levering en Uitvoering

1. De ondernemer zal met de grootst mogelijke zorg de acceptatie en uitvoering van bestellingen voor producten en het beoordelen van verzoeken tot het leveren van diensten doen.
2. Het plaats gebouw van de levering is het door de consument aan de ondernemer verstrekte adres.
3. Onder voorbehoud van paragraaf 4 van dit artikel, zal de ondernemer de geaccepteerde bestellingen met de vereiste spoed uitvoeren, doch niet later dan 30 dagen, tenzij de consument heeft ingestemd met een langere levertijd. Indien levering vertraging oploopt of een order slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, zal de consument uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling geïnformeerd worden. In dat geval heeft de consument het recht om de overeenkomst kosteloos op te zeggen. De consument is niet bevoegd tot schadevergoeding.
4. Alle levertijden zijn indicatief. De consument kan hieraan geen rechten ontlenen. Het overschrijden van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
5. Indien sprake is van opzegging overeenkomstig paragraaf 3 van dit artikel, zal de ondernemer het door de consument betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terugbetalen, doch niet later dan 14 dagen na opzegging.
6. Indien de levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich met alle mogelijke inspanningen inzetten om een vervangend artikel aan te bieden. Uiterlijk bij de levering zal duidelijk en begrijpelijk worden gecommuniceerd dat een vervangend artikel wordt geleverd. Het recht op terugkeer kan niet worden uitgesloten voor vervangende artikelen. De kosten van eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
7. De risico’s van schade en/of verlies van producten blijven bij de ondernemer totdat het product is afgeleverd aan de consument of een vooraf bepaald en gemeld vertegenwoordiger, tenzij nadrukkelijk anders overeengekomen.

Artikel 12 – Lange-Termijn Overeenkomsten: Duur, Ontbinding en Hernieuwing

Duur

1. Indien een overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar, kan de consument deze te allen tijde na één jaar beëindigen met een opzegtermijn niet langer dan één maand, tenzij redelijkheid en billijkheid een voortzetting voor het einde van de overeengekomen duur tegenwerken.

Ontbinding

1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en betrekking heeft op de regelmatige levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten te allen tijde beëindigen, onderworpen aan eventuele overeengekomen ontbindingsvoorwaarden en een opzegtermijn niet langer dan één maand.
2. De consument kan een overeenkomst die voor een bepaalde tijd is aangegaan en betrekking heeft op de regelmatige levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten te allen tijde beëindigen aan het einde van de bepaalde periode, onderworpen aan eventuele overeengekomen ontbindingsvoorwaarden en een opzegtermijn niet langer dan één maand.
3. De consument kan de overeenkomsten vermeld in de vorige paragrafen:
   • te allen tijde, zonder dat dit beperkt is tot een specifieke tijd of periode;
   • op dezelfde wijze als ze zijn aangegaan;
   • altijd met dezelfde opzegtermijn zoals overeengekomen door de ondernemer voor zichzelf.

Hernieuwing

1. Een overeenkomst die voor een bepaalde tijd is aangegaan en betrekking heeft op de regelmatige levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten kan niet automatisch worden verlengd of hernieuwd voor een bepaalde periode.
2. Onder voorbehoud van het vorige, kan een overeenkomst die voor een bepaalde tijd is aangegaan en betrekking heeft op de regelmatige levering van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften automatisch met een periode van maximaal drie maanden worden verlengd, mits de consument de hernieuwing van de overeenkomst aan het einde van de verlenging kan beëindigen met een opzegtermijn niet langer dan één maand.
3. Een overeenkomst die voor een bepaalde tijd is aangegaan en betrekking heeft op de regelmatige levering van producten of diensten mag alleen automatisch worden hernieuwd voor onbepaalde tijd als de consument deze te allen tijde kan beëindigen met een opzegtermijn niet langer dan één maand, en met een opzegtermijn niet langer dan drie maanden indien de overeenkomst betrekking heeft op de regelmatige levering van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften minder dan eens per maand.
4. Een overeenkomst met een beperkte duur voor de regelmatige levering van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften ter proef of introductie zal niet automatisch worden verlengd en beëindigt zich automatisch aan het einde van de proeftijd of introductieperiode.

Artikel 13 – Betaling

1. Tenzij elders overeengekomen is, dienen bedragen die door de consument verschuldigd zijn binnen 7 dagen na het begin van de reflectietermijn zoals bedoeld in Artikel 6, paragraaf 1, te worden betaald. In geval van een overeenkomst voor het verlenen van een dienst, begint deze termijn nadat de consument bevestiging heeft ontvangen van de overeenkomst.
2. De consument is verplicht om onmiddellijk eventuele onjuistheden in verstrekte of vermelde betalingsgegevens aan de ondernemer te melden.
3. Indien de consument niet betaalt, heeft de ondernemer het recht, binnen de grenzen van de wet, redelijke kosten in rekening te brengen die reeds aan de consument zijn meegedeeld.

Artikel 14 – Klachtenprocedure

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekende klachtenprocedure en behandelt klachten in overeenstemming met deze procedure.
2. Klachten betreffende de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen twee maanden na het tijdig constateren van gebreken door de consument aan de ondernemer te worden voorgelegd, volledig en duidelijk beschreven.
3. Klachten die aan de ondernemer zijn ingediend, zullen binnen 14 dagen na ontvangstbevestiging worden beantwoord. Indien een klacht een voorspelbare langere verwerkingstijd vereist, zal de ondernemer binnen deze 14-dagenperiode een ontvangstbevestiging sturen en aangeven wanneer de consument kan verwachten dat er een gedetailleerder antwoord wordt ontvangen.
4. Indien de klacht niet in wederzijds overeenstemming kan worden geresolveerd, leidt dit tot een geschil dat onderworpen is aan de geschillenbeslechtingsprocedure.
5. Bij het indienen van klachten dient de consument eerst contact op te nemen met de ondernemer. Indien de webshop aangesloten is bij WebwinkelKeur en de klacht niet in wederzijds overeenstemming kan worden geresolveerd, dient de consument contact op te nemen met WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), die de geschillenbeslechting kosteloos zal behandelen. Controleer of de webshop een actief lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Indien geen oplossing wordt bereikt, heeft de consument de mogelijkheid om de klacht over te laten nemen door de onafhankelijke geschillencommissie die door WebwinkelKeur is aangewezen; de beslissing van deze commissie is bindend en zowel de ondernemer als de consument komen overeen met deze bindende beslissing. Er zijn kosten verbonden aan het indienen van een geschil bij deze geschillencommissie, welke door de consument aan de relevante commissie moeten worden betaald. Het is ook mogelijk om klachten via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr) in te dienen.
6. Een klacht schorsen de verplichtingen van de ondernemer niet, tenzij anders schriftelijk door de ondernemer is overeengekomen.
7. Indien een klacht door de ondernemer als gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer, naar keuze, de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 – Geschillen

1. Nederlands recht is uitsluitend van toepassing op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waaronder deze algemene voorwaarden betrekking hebben, ook indien de consument zich in het buitenland bevindt.
2. De Verdragen van Vienne inzake de internationale verkoop van goederen zijn niet van toepassing.

Artikel 16 – Afwijkende Bepalingen

Afwijkende bepalingen ten opzichte van deze algemene voorwaarden mogen niet schadelijk zijn voor de consument en dienen schriftelijk vastgelegd te worden of op een wijze die de consument in staat stelt deze op een duurzame draagbare manier op te slaan en toegankelijk te houden.