Retour- en Terugbetalingsbeleid

Overzicht

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder reden te hoeven opgeven. Na de annulering heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product, inclusief alle geleverde accessoires, ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Wanneer bovenstaande criteria worden vervuld, kunt u contact met ons opnemen via info@morningstar3d.nl. Wij zullen dan binnen 14 dagen na registratie van uw retour, het verschuldigde bedrag terugbetalen, mits het product in goede staat is aangekomen. Indien het product beschadigd is of de verpakking meer schade vertoont dan noodzakelijk om het product te testen, kunnen wij u hiervoor een schadevergoeding in rekening brengen. Daarom dient u het product voorzichtig te behandelen en ervoor te zorgen dat het goed is ingepakt bij retournering.

Alleen de verzendkosten van uw adres naar de webshop zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer €7,25 per pakket. Raadpleeg hiervoor de website van uw transporteur voor de exacte tarieven.

Gepersonaliseerde artikelen

Gepersonaliseerde artikelen die via deze webshop worden gekocht, zijn niet retourneerbaar. Deze artikelen worden op maat gemaakt volgens de door u verstrekte specificaties. Daarom is het recht van terugtrekking niet van toepassing. De verkoop is definitief na succesvolle betaling.

Overige niet-retourneerbare items:

• Cadeaubonnen
• Downloadbare (digitale) producten

Om uw retour te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of bewijs van aankoop nodig.

In bepaalde situaties worden alleen gedeeltelijke terugbetalingen verstrekt:

• Prints met duidelijke tekenen van gebruik
• Elk item dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist door redenen die niet het gevolg zijn van onze fout.
• Elk item dat langer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

Terugbetalingen

Zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren over de ontvangst van uw geretourneerde artikel. Wij zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Indien u wordt goedgekeurd, zal de terugbetaling worden verwerkt en automatisch worden toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaalde periode.

Late of ontbrekende terugbetalingen

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem vervolgens contact op met uw creditcard- en/of bankinstelling; het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling officieel wordt verwerkt.

Indien u dit allemaal heeft gedaan en u nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@morningstar3d.nl.

Aanbiedingen en uitverkoop

Alleen artikelen met een normale verkoopprijs kunnen worden geretourneerd. Artikelen in de uitverkoop en/of in de aanbieding kunnen niet worden geretourneerd..

Omruilingsrecht

Wij vervangen alleen artikelen die defect zijn of beschadigd. Indien u deze wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar info@morningstar3d.nl en verzend uw artikel naar het adres op de contactpagina.

Cadeaus

Indien het item als cadeau is aangegeven bij aankoop en direct naar u verzonden is, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van de retourwaarde. Zodra het geretourneerde item is ontvangen, wordt een cadeaubonnen naar u gestuurd.

Indien het item niet als cadeau is aangegeven bij aankoop of de afzender de bestelling zelf heeft verzonden om hem aan u te geven, zullen wij de terugbetaling aan de afzender sturen en deze zal hiervan op de hoogte worden gebracht.

Retourverzending

Om uw product terug te sturen, dient u uw product naar het adres op de contactpagina te versturen.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten bij het retourneren van uw artikel. Verzendkosten zijn niet retourneerbaar. Indien u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending afgetrokken van uw terugbetaling.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw omgeruilde product bij u te komen variëren.

Bij het retourneren van kostbare artikelen kunt u overwegen een traceerbaar verzendservice te gebruiken of verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde item zullen ontvangen.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via info@morningstar3d.nl voor vragen met betrekking tot retourneringen en terugbetalingen.